谈到港澳北上消费，经常能看到「过关人次」。这个数字可以帮助了解跨境出行情况，但不能直接回答商家最关心的问题：有多少人可能走进我的店。

人次统计的是过关次数

同一个人一个月内离港四次，就会计入四次离港人次。因此，数据能反映出行有多频繁，却不能说明有多少位不同的消费者，更不能说明这些人都在同一座城市消费。

过关次数也不能直接换成消费金额

一次出行可能是吃饭、购物、按摩、住宿，也可能是探亲或过境。没有实际消费记录，就不能只靠过关次数推算市场总消费、每位顾客花了多少钱，或某个行业的销售额。

对门店来说，更值得问这三个问题

顾客为什么选你？ 主推项目、价格和包含内容，第一次看到的人能不能看懂？

顾客来店方便吗？ 从口岸或商圈怎么过去、花多长时间、是否需要预约，有没有说明？

顾客来问之后，有人跟进吗？ 有没有明确的回复、预约和接待安排，最后能不能记下实际到店？

先把第一步做好，再讨论投入

客流数据可以帮助了解市场背景。具体到一间门店，仍然要看产品、位置、接待和记录。先把这些事做好，再开展小范围推广，更容易看清哪些做法值得继续。