香港中文大学经济学系于 2025 年 6 月发布的一项研究,从支付记录提供了观察消费的角度:在有内地交易的 AlipayHK 资深用户样本中,服务业消费占内地总支出接近一半;其中,生活服务占内地服务业消费逾八成。

先看清两个比例分别在说什么

「接近一半」是在样本的内地全部支出中计算;「逾八成」只在内地服务业支出中计算。两者计算范围不同,不能把后者理解成全部北上消费的构成。研究所说的生活服务包括健康美容、按摩等场景。

研究样本包括哪些人?

研究中的「资深用户」限定为 2021 年 6 月 30 日前已使用 AlipayHK、且在 2022 年后仍有实际交易的活跃用户。样本条件和研究时间都需要保留,不能把结果直接当成当前整个市场的情况。

不同行业,顾客关心的事不同

按摩与 SPA: 可以先把项目、时长、总价和预约规则说清楚,让顾客容易比较和安排。

美容、美发、美甲: 用真实作品、风格和项目说明建立信任,再讲清服务范围和收费。

餐饮: 讲清招牌菜、适合人数、实际花费和排队规则,再结合到店记录判断推广是否划算。

酒店与休闲娱乐: 可以围绕周末、过夜或家庭出行组织介绍,提前说明交通、可用日期和预约条件。

值得关注,不等于马上就该推广

研究可以帮助商家寻找方向。是否开始、从哪里开始,仍然要回到你的门店:产品讲清楚了吗,顾客来了有人接吗,最后有没有记录?