商圈里能见到港澳顾客，不代表每一家店都会自然增加港澳生意。顾客看见门店之后，还需要理解你提供什么，并决定值不值得来。
从看见门店到走进门店，中间还需要几步
顾客通常先认识门店、看懂产品，再决定要不要来。有些行业需要先咨询或预约，有些可以直接到店。第一次消费之后，体验和后续服务才会影响是否再来。先把自己行业最重要的几步接顺，比照搬一套流程更有用。
顾客可能在哪一步犹豫
不知道该选什么： 项目很多，却没有一个容易理解的主推内容。可以先介绍最适合新客的一项，写清价格、包含内容和使用条件。
担心还有额外收费： 总价、加项、使用时间或取消规则没有说清楚。把这些信息提前说明，减少顾客反复询问。
不知道怎么安排： 到店路线、营业时间、预约方式不明确。顾客需要跨境出行时，一点不确定也可能影响选择。
问了却没人及时跟： 没有固定的回复人员，或者换了同事就要重新解释。先约定负责人和交接方式。
什么时候适合增加推广
如果顾客主要卡在产品说明或预约安排，先把这些问题修好，再做小范围推广。否则，多一些浏览，也可能只是让更多人在同一个地方停下来。
不要凭猜测确定原因。把顾客问过的问题、是否预约、最后是否到店记下来，再决定是改介绍、改回复，还是换一种推广方式。